ツールを使うだけでは無能。キラーコンテンツを持たせろ！
ネット創世記において、
唯一のリテンションツールだったメルマガ。
近年では、スマホの普及が進み
Facebook, twitter, Instagramを始めとしたSNS
アプリのプッシュ通知
と様々なリテンションツールが誕生。
そんな中で
迷惑メールなどの大量のメールに埋まってしまう
メルマガのプロモーションの効力は
以前ほどのインパクトを持っていなくなりつつあります。
今回は
元ネットショップコンサルティングとして、
「ニューヨークタイムズとメルマガ」というキーワードから
ツールとしてのメルマガとその先にあるものを読み解きます。
プッシュ通知の台頭
プッシュ通知とメルマガの開封率の相対感。
メルマガ開封率：10％
プッシュ通知開封率：30％
※参考：機能｜アプリ開発、制作のASPサービス - Yappli（https://yapp.li/function.html）
実際、僕自身、ネットショップコンサルをやってたときの数字でも
メルマガの平均開封率 約10〜15％
メルマガの開封率がいいとこでも 約20〜25％
といったとこでした。
5年ほど前を遡れば
メルマガ平均開封率は30％ほどあり、
メルマガによりリテンションが弱まってるのは
明らかに思えます。
ちなみに最近では、
Web Push
という最新バージョンのChromeにおいても
ブラウザのプッシュ通知の機能もあります。
メルマガ平均開封率50％NYタイムズ起死回生の一手！
デジタル化が進む中で、
紙媒体の購読者の減少に苦しむ
ニューヨークタイムズは
打ち手として、「メルマガ」を選択。
今では
平均開封率は50％と強力な武器へ。
競争優位をいかに築くか
競争優位をいかに築くかということで
参考になるのが
ストーリーとしての競争戦略 ―優れた戦略の条件 (Hitotsubashi Business Review Books)
という本の中で語られている
「クリティカルコア」です。
クリティカルコアとは？
同書によれば、
クリティカルコアとは
「戦略ストーリーの一貫性の基盤となり、持続的な競争優位の源泉となる中核的な構成要素」
と定義付けられています。
よりわかりやすい説明としては、
業界人にとっては、
「一見して非合理に見える」が
コンセプトや様々な構成要素と一貫性を持って結びつくことで
「部分の非合理を全体の合理性に転化する」
ということです。
つまり、
非合理に見える＝他者はやらない＝競争優位
なのです。
後書き
今回は、「NYタイムズ・メルマガ」をキーワードに
競争優位の話まで繋がる難しいトピックになってしまいました。
もし、気になる方は
わかりずらいとこを質問いただけると幸いです。
最後にお伝えしたいのは、
便利になった現代では
多くのツールが存在しますが、
そのツール単体には
一定の価値しかなく、
そこにどんな付加価値を足すのか。
ということです。
例えば、
「広告」というツールを取り上げても
どんな商品を当てるか？
いくらで出すか？など
様々な要素と密接に関わってます。
残念ながら、広告の良し悪しはあっても
その広告でいくら売れるかは別の話です。
極論言えば、
それが分かれば、
同じ広告を使う企業で「差」は生まれないですからね。
ツールのその先にあるのは、
自分たちが競争優位を築く為に
どんな価値を持たせるのか
ということですね。
問題があるのはツールではなく、その使い方。
